Action お客様の声から改善したこと
家をつくる“大工さんの顔”が見える安心を。
【お客様の声】
現場に職人さんがたくさんいて、自分の家をメインで建ててくれている大工さんが、どの人なのか分かりにくかったです。
【DAITOKUの改善】
家づくりでは、設計や営業だけでなく、実際に現場で家をつくる職人の存在もとても大切です。そこで、「どんな大工さんが自分たちの家をつくってくれているのか」をもっと身近に感じていただけるよう改善を行いました。
現在は、担当大工の『プロフィールカード』を作成し、お客様に共有しています。これまでの経験や仕事への想い、人柄なども知っていただくことで、現場への安心感や親しみを感じてもらえたらと考えています。
家づくりは、多くの人の手でつくられていくものです。その一人ひとりの顔や想いが見えることで、より安心して工事を見守っていただけるよう、これからも“人が見える家づくり”を大切にしていきます。
他にも、現場について気になることなどがありましたら、いつでもお気軽にお声かけください。
